Kjøpsvilkår

1. Om vilkårene

Disse vilkårene gjelder for privatpersoners kjøp av varer i nettbutikken til Eabil AS.

Kjøpet reguleres av bestillingen, opplysningene som gis ved kjøpet, disse vilkårene og gjeldende norsk lovgivning. Vilkårene begrenser ikke rettigheter du har etter ufravikelig lov.

For kjøp som hovedsakelig skjer som ledd i næringsvirksomhet, gjelder egne kjøpsvilkår for bedriftskunder.

2. Kontaktinformasjon

Ved spørsmål om en bestilling ber vi deg oppgi ordrenummeret. Gjelder henvendelsen valg av bildel, legg gjerne ved registreringsnummer eller VIN/chassisnummer, delenummer og relevante bilder.

3. Bestilling og avtale

Kontroller varer, antall, kontaktopplysninger og leveringsadresse før du fullfører bestillingen. Bestillingen medfører betalingsplikt.

Avtalen er bindende når du sender bestillingen. Du mottar en ordrebekreftelse på e-post. Kontroller denne og kontakt oss dersom noe er feil.

En skrive- eller tastefeil kan medføre at avtalen ikke er bindende dersom den andre parten innså eller burde ha innsett feilen. Vi tar kontakt dersom vi oppdager en slik feil.

For å bestille på egen hånd må du ha rettslig adgang til å inngå kjøpet. Er du under 18 år og usikker på dette, må en foresatt foreta bestillingen. Kredittkjøp krever at du er minst 18 år og oppfyller betalingsleverandørens vilkår.

4. Priser og betaling

Prisene for privatkunder oppgis i norske kroner og inkluderer merverdiavgift. Frakt og eventuelle andre kostnader vises før du fullfører bestillingen.

Du betaler totalsummen som fremgår av kassen.

5. Valg av bildeler

Usikker? Kontakt oss på post@eabil.no og husk å oppgi registreringsnummer eller VIN-nummer. Gi oss en beskrivelse eller et bilde av delen du trenger.

Kontroller at delen passer til bilen før bestilling og montering. Samme bilmodell kan ha ulike komponenter avhengig av blant annet motor, produksjonsdato og utstyr. Vi hjelper deg gjerne.

Sammenlign produktets spesifikasjoner, delenummer, mål og tilkoblinger med delen som skal erstattes. Ta kontakt dersom du er usikker.

Hvis vi har anbefalt en del ut fra korrekte opplysninger fra deg, vurderes eventuelle feil ved anbefalingen etter gjeldende regler. Oppfordringen til kontroll begrenser ikke våre forpliktelser eller dine reklamasjonsrettigheter.

6. Levering og frakt

Lagerstatus og forventet leveringstid opplyses på produktsiden eller ved bestilling. Varer på eget lager og varer som må hentes fra leverandør, kan ha forskjellig leveringstid.

• •Normal utsendelsestid for lagervarer: samme eller neste virkedag, unntatt lørdag og søndag.
• •Normal transporttid: lager Vare 1 til 3 dager avhengig av leveringsadresse.
• •Transportør: Posten, Bring, Postnord eller DHL.

Fraktkostnaden vises i kassen.

Hvis ingen annen leveringstid er avtalt, leveres varen uten unødig opphold og senest 30 dager etter kjøpet. Vi informerer deg dersom vi blir kjent med en forsinkelse.

Hvis bestillingen ikke kan leveres samlet, kontakter vi deg om videre levering. Ekstra fraktkostnader ved eventuell dellevering avtales på forhånd.

Risikoen for varen går normalt over til deg når du eller en person du har utpekt, har mottatt den.

7. Forsinkelse

Ved forsinkelse kan du ha rett til å holde tilbake betaling, kreve levering, heve kjøpet eller kreve erstatning etter forbrukerkjøpslovens regler.

Kontakt oss dersom varen ikke har kommet innen avtalt tid. Hvis du vil kreve levering innen en tilleggsfrist, ber vi deg sende dette skriftlig slik at fristen er dokumentert.

8. Pakker som ikke hentes

Hentefristen fremgår av transportørens melding. Du må selv følge med på hentemeldinger og eventuell mulighet for å forlenge fristen.

Å la være å hente pakken er ikke i seg selv en melding om at du bruker angreretten. Gi oss tydelig beskjed dersom du vil angre.

Hvis en pakke returneres fordi den ikke er hentet, kan vi kreve dekning av nødvendige og dokumenterte kostnader som følge av dette, i den utstrekning avtalen og loven gir adgang til det.

9. Avbestilling før levering

Kontakt oss så raskt som mulig dersom du ønsker å avbestille. En avbestilling før levering behandles etter forbrukerkjøpslovens regler. Vi kan bare kreve erstatning for tap der loven gir adgang til det.

Dersom du benytter angreretten, gjelder reglene nedenfor.

10. Angrerett

Som privatkunde har du normalt 14 dagers angrerett ved kjøp i nettbutikken.

Fristen regnes fra dagen etter at du, eller en person du har utpekt utenom transportøren, mottar varen. Leveres varer fra én bestilling separat, regnes fristen normalt fra mottak av siste vare.

Gi oss en tydelig melding før fristen utløper, gjerne til post@eabil.no. Du betaler de direkte returkostnadene ved bruk av angreretten. Kvittering for kjøpet må legges ved. Ordrebekreftelse vil ikke bli akseptert. Er emballasjen skadet, vil ikke returen godtas. Ta bilder av varen ferdig pakket før du sender den gjennom posten for å dokumentere tilstanden. Mottar vi skadet vare ved retur, vil du holdes ansvarlig om tilstanden ikke kan dokumenteres før sending.

Varen må sendes tilbake så raskt som mulig, men ikke senere enn 7 arbeidsdager etter at vi har sendt deg fraktetikett for retur. Varer som ankommer oss senere enn 14 arbeidsdager etter utstedt fraktetikett, vil bli avslått. Unntak er forsinkelser i transporten.

Pakk alltid varene forsvarlig og godt. Ta gode bilder av varen før den sendes, for å kunne dokumentere tilstanden i tilfelle skader under transport. Vi skal alltid sende deg en returetikett før varer kan sendes i retur. Varer som sendes i retur uten utstedt returetikett fra oss, vil avvises.

Undersøkelse og verdireduksjon

Du kan undersøke varen for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon. Håndtering utover dette, for eksempel montering eller bruk, kan føre til et fradrag for faktisk verdireduksjon dersom lovens vilkår er oppfylt.

Brutt emballasje eller montering betyr ikke automatisk at angreretten bortfaller. Bruk gjerne originalemballasjen ved retur.

Tilbakebetaling

Tilbakebetaling skjer aldri før den returnerte varen er mottatt og kontrollert.

Ved angring av hele kjøpet tilbakebetales også ordinær utgående frakt. Tillegg for en dyrere leveringsmåte du selv valgte, refunderes ikke. Tilbakebetaling skjer med samme betalingsmiddel, med mindre annet uttrykkelig avtales, og uten tilbakebetalingsgebyr. Fraktkostnader refunderes aldri.

Bestillingsvarer og spesialtilpassede varer

En standardvare omfattes normalt av angreretten selv om vi bestiller den inn spesielt til deg.

Varer som er fremstilt etter dine spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg, kan være unntatt. Du får informasjon før kjøpet dersom et slikt unntak gjelder. Spesielt bestilte varer vil ikke være mulig å returnere.

11. Feil vare og transportskade

Har du mottatt feil vare, mangler i leveransen eller en skadet vare, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig, men ikke senere enn 24 timer etter mottatte varer. Henvendelser etter dette vil bli avvist.

Oppgi ordrenummer og beskriv problemet. Legg gjerne ved bilder av varen, emballasjen og fraktetiketten. Behold emballasjen mens saken undersøkes, dersom det er praktisk mulig.

Kontroller alltid mottatt vare umiddelbart. Ikke signer for mottatt vare om den er skadet. Skaden må da meldes til transportselskapet, og det må skrives skademelding.

12. Reklamasjon

Du kan reklamere dersom varen har en mangel etter forbrukerkjøpsloven.

Du må si fra innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen.

Normal slitasje og skader som skyldes feil bruk eller montering, er normalt ikke mangler vi er ansvarlige for.

Ved en mangel kan du ha rett til retting eller omlevering og, når vilkårene er oppfylt, prisavslag, heving eller erstatning. Berettiget avhjelp skal skje uten kostnad, innen rimelig tid og uten vesentlig ulempe.

Ved reklamasjon kan vi be om relevante opplysninger om montering, feilsøking og bruk. Faktura fra godkjent verksted må fremvises ved reklamasjon på defekter ved leverte varer.

Kontakt oss for å avtale undersøkelse og eventuell retur. Dokumenter kjøpet med ordrenummer, kvittering eller annen egnet dokumentasjon.

13. Montering og dokumentasjon

Bildeler skal monteres i samsvar med relevante anvisninger. Vi anbefaler kvalifisert verksted når arbeidet krever fagkompetanse.

Vi anbefaler bruk av anerkjente reparasjonsmanualer, godkjente bilverksteder eller godkjent personell. Monter aldri bildeler om du er usikker. Benytt alltid fagpersonell.

14. Garanti

Garanti er et tillegg til lovbestemte rettigheter og begrenser ikke reklamasjonsretten. Garantiens varighet og omfang følger vilkårene for den enkelte garanti.

15. Pant på byttedeler

Enkelte produkter kan ha pant på den gamle delen, for eksempel overhaltede komponenter.

Pantebeløp, returfrist, returkostnad og krav til den gamle delen opplyses før kjøpet. Tilbakebetaling av pant skjer når returkravene er oppfylt.

16. Personopplysninger

Vi behandler personopplysninger for å gjennomføre kjøpet, levere varene, følge opp henvendelser og oppfylle lovpålagte plikter.

Nødvendige opplysninger kan deles med blant annet betalingsleverandør, transportør og regnskapsleverandør.

Les mer om behandlingen i personvernerklæringen.

17. Klager og tvister

Kontakt oss først dersom du er misfornøyd, slik at vi kan forsøke å løse saken.

Dersom vi ikke kommer til enighet, kan du be om mekling hos Forbrukertilsynet. Saken kan i aktuelle tilfeller tas videre til Forbrukerklageutvalget.

Se forbrukertilsynet.no for fremgangsmåte og informasjon om eventuelle gebyrer.

Har du spørsmål til vilkårene? Kontakt oss.