Personvernerklæring

Eabil AS behandler personopplysninger når du handler hos oss, kontakter oss eller bruker nettbutikken vår. Her forklarer vi hvilke opplysninger vi behandler, hvorfor vi trenger dem, og hvilke rettigheter du har.

1. Hvem er ansvarlig for personopplysningene?

Eabil AS er behandlingsansvarlig for behandlingen som er beskrevet i denne erklæringen.

Eabil AS
Organisasjonsnummer: 938 111 111
E-post: post@eabil.no

Kontakt oss dersom du har spørsmål om personvern eller ønsker å bruke rettighetene dine.

2. Hvilke opplysninger behandler vi?

Hvilke opplysninger vi behandler, avhenger av hvordan du bruker tjenestene våre. Det kan omfatte:

• •Kontaktopplysninger: navn, adresse, e-postadresse og telefonnummer.
• •Kundeopplysninger: kundekonto, leveringsadresser og opplysninger om firma og kontaktperson for bedriftskunder.
• •Kjøpsopplysninger: bestilte varer, ordrehistorikk, fakturaopplysninger, betalingsstatus, levering, returer og reklamasjoner.
• •Kjøretøyopplysninger: registreringsnummer, chassisnummer/VIN og andre opplysninger du gir oss for å finne riktige bildeler.
• •Kundeservice: meldinger, bilder og dokumentasjon du sender oss.
• •Tekniske opplysninger: IP-adresse, nettleser, enhetsopplysninger og logger som brukes til drift og sikkerhet.
• •Samtykker og innstillinger: valg knyttet til nyhetsbrev, informasjonskapsler og eventuell markedsføring.

Ikke send sensitive personopplysninger eller andre opplysninger som ikke er nødvendige for henvendelsen din.

3. Hvor får vi opplysningene fra?

Vi mottar hovedsakelig opplysninger direkte fra deg når du bestiller, oppretter en kundekonto eller kontakter oss.

Vi kan også motta betalingsstatus fra betalingsleverandøren og leveringsinformasjon fra transportøren.

Vi bruker Brønnøysundregistrene for firmaopplysninger, Statens vegvesen for kjøretøyopplysninger og annen tilgjengelig offentlig informasjon til formålet.

4. Hvorfor behandler vi opplysningene?

Vi behandler personopplysninger til følgende formål:

Når vi bygger behandlingen på berettiget interesse, vurderer vi behovet vårt opp mot personvernet ditt.

Du må oppgi nødvendige kontakt-, betalings- og leveringsopplysninger for at vi skal kunne gjennomføre et kjøp. Det er frivillig å samtykke til nyhetsbrev og valgfri sporing.

5. E-post og SMS

Vi bruker kontaktopplysningene dine til å sende nødvendige meldinger om bestillingen eller kundeforholdet, for eksempel ordrebekreftelser, leveringsoppdateringer og svar på henvendelser. Slike meldinger krever ikke samtykke til markedsføring.

Dersom du har samtykket til nyhetsbrev, kan vi sende deg tilbud og produktinformasjon. Du kan når som helst melde deg av via lenken i e-posten eller ved å kontakte oss. Tilbaketrekking påvirker ikke lovligheten av behandlingen før samtykket ble trukket tilbake.

6. Hvem deler vi opplysninger med?

Vi deler nødvendige opplysninger med leverandører som hjelper oss med å gjennomføre kjøp og drive nettbutikken.

Leverandører og mottakere som brukes:

• •Nettbutikk og hosting: Eabil AS
• •Betaling: Stripe
• •Frakt og levering: Posten/Bring
• •Regnskap og bokføring: Tripletex
• •E-post, kundeservice og eventuelle nyhetsbrev: Eabil AS
• •Eventuelle kjøretøyoppslag: Statens vegvesen

Leverandører som behandler personopplysninger på våre vegne, er underlagt databehandleravtaler. Enkelte mottakere, som betalingsleverandører, kan være selvstendig behandlingsansvarlige for deler av behandlingen. Deres personvernerklæringer beskriver denne behandlingen.

Vi kan også utlevere opplysninger til offentlige myndigheter når vi er rettslig forpliktet til det.

7. Hvor lenge lagrer vi opplysningene?

Vi beholder personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålene de ble samlet inn for, eller så lenge lovverket krever.

• •Regnskapsdokumentasjon: oppbevaringspliktig dokumentasjon, som fakturaer, lagres som hovedregel i fem år etter regnskapsårets slutt.
• •Kundeservice og kjøretøyopplysninger: lagres i 5 år eller mindre.
• •Returer og reklamasjoner: opplysninger beholdes mens saken behandles og så lenge det er nødvendig for å dokumentere eller håndtere eventuelle rettskrav.
• •Nyhetsbrev: kontaktopplysninger brukes til utsendelser til du melder deg av.
• •Informasjonskapsler: lagringstiden fremgår av oversikten over informasjonskapsler.

Opplysninger som fortsatt må oppbevares etter loven, slettes ikke selv om du avslutter kundekontoen din. Når opplysningene ikke lenger er nødvendige, slettes eller anonymiseres de.

8. Informasjonskapsler og sporing

Informasjonskapsler er små filer som lagres på enheten din. De kan blant annet brukes til å holde deg innlogget, huske handlekurven og registrere hvordan nettsiden brukes.

Informasjonskapsler og lignende teknologi kan behandle personopplysninger, for eksempel nettidentifikatorer og informasjon om bruk av nettsiden.

Strengt nødvendige informasjonskapsler brukes for å levere funksjoner du ber om, som handlekurv og innlogging. Disse krever normalt ikke samtykke.

Valgfrie informasjonskapsler for analyse og markedsføring brukes bare dersom du samtykker. Du kan velge mellom formålene, og det skal være like enkelt å avvise som å godta valgfri bruk.

9. Hvordan beskytter vi opplysningene?

Vi bruker tekniske og organisatoriske tiltak som er tilpasset risikoen, for å beskytte personopplysninger mot uvedkommende tilgang, tap og urettmessig endring eller deling.

Tilgang begrenses til personer og leverandører som trenger opplysningene for å utføre oppgavene sine. Vi følger opp sikkerheten i systemene og rutinene våre.

10. Dine rettigheter

Avhengig av behandlingen og vilkårene i personvernregelverket kan du be om:

• •Innsyn i personopplysningene vi behandler om deg, og kopi av opplysningene.
• •Retting av feilaktige eller ufullstendige opplysninger.
• •Sletting av opplysninger.
• •Begrensning av behandlingen.
• •Utlevering av opplysninger i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format, og overføring til en annen virksomhet der retten til dataportabilitet gjelder.
• •Å protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse.

Du kan alltid protestere mot behandling til direkte markedsføring. Når behandlingen bygger på samtykke, kan du trekke dette tilbake når som helst.

Kontakt oss på post@eabil.no for å bruke rettighetene dine. Vi svarer normalt senest innen én måned. Dersom fristen må forlenges i samsvar med regelverket, informerer vi deg innen den første måneden. Vi kan be om nødvendige opplysninger for å bekrefte identiteten din.

Sletting kan være begrenset av blant annet lovpålagt oppbevaring og behovet for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav.

11. Klage

Dersom du mener at vi behandler personopplysningene dine i strid med regelverket, kan du kontakte oss. Du har også rett til å klage til Datatilsynet.

Du finner kontaktinformasjon og veiledning på datatilsynet.no.

12. Endringer i erklæringen

Vi oppdaterer personvernerklæringen når tjenestene eller behandlingen av personopplysninger endres. Den gjeldende versjonen er tilgjengelig på nettsiden vår. Ved vesentlige endringer informerer vi deg på en egnet måte.

Har du spørsmål? Kontakt oss.